Сроки возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно действующему Законодательству Украины. Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после покупки (получения) товара покупателем, не считая дня покупки (получения). Последним днем, когда Вы можете потребовать возврата денег и вернуть товар надлежащего качества, будет 14 день периода, который начался на следующий день после покупки (получения) товара.
Условия возврата для товаров надлежащего качества (без дефектов)
Вы можете вернуть или обменять товар, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен, следов попадания жидкости на товар или на упаковку, документацию и т.д.;
- товар полностью укомплектован и сохранена заводская упаковка;
- сохранены все ярлыки, наклейки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Способы возврата или обмена товара
Вы можете вернуть или обменять товар следующим образом:
- Новая Почта:
- Отделение: 166 (город Харьков)
- Телефон: +38 (050) 302 26 17
- Получатель: физическое лицо Пасечник В.М.
- Предварительно согласуйте детали с менеджером.
- Офис:
- Адрес: ул. Лозовская, 5
- Телефон: +38 (099) 683 98 96
- Предварительно сообщите и согласуйте детали с менеджером.
Для товаров надлежащего качества (без дефектов) услуги доставки возврата и/или обмена товара оплачивает Покупатель. Для товаров ненадлежащего качества услуги доставки возврата и/или обмена оплачивает Продавец.
Отказ в возврате и/или обмене
В возврате и/или обмене товара или возврате денег может быть отказано, если:
- прошло более 14 дней с момента приобретения (получения) товара, не имеющего существенных недостатков;
- товар, не имеющий существенных недостатков, был в использовании и не является новым;
- при проверке качества товара обнаружены признаки стороннего вмешательства (упаковка вскрывалась и запечатывалась) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;
- отсутствует документ, подтверждающий факт приобретения товара, полной комплектации товара.
Возврат денег
Замена товара ненадлежащего качества или возврат денег возможны только при соблюдении всех условий и процедур, предусмотренных действующим Законодательством Украины. Возврат денег за товар ненадлежащего качества осуществляется не позднее 7 рабочих дней с дня возврата товара компании с соответствующим обоснованным требованием покупателя. Датой возврата товара ненадлежащего качества продавцу считается дата получения такого товара продавцом.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», продавец может отказать покупателю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.