Возврат и обмен товара

Возврат и обмен

Продавец производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товаров производится почтовой компанией «Новая почта» (город Харьков, 6 отделение, тел. +380503022617, получатель: Пасечник Владимир Николаевич).

Для решения вопросов обмена и возврата товаров - позвоните нашему менеджеру, с которым Вы контактировали при оформлении заказа или по номеру +380503022617.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара Покупателем.

Обратная доставка товаров при обмене/возврате товаров надлежащего качества производится за счет Покупателя. Обратная доставка товаров при обмене/возврате товаров ненадлежащего качества производится за счет Продавца.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым Покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:

если товар не соответствует качеству, о котором заявлял изготовитель;
если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя (по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению).

Возврат осуществляется при помощи транспортных услуг компании «Новая Почта» (город Харьков, 6 отделение, тел. +380503022617, получатель: Пасечник Владимир Николаевич).

Возврат должен быть надлежащего качества, а именно:

товарная упаковка не повреждена (включая ярлыки, наклейки, фабричная маркировка, документация и т.п.);
комплектация полная;
отсутствуют какие-либо механические повреждения;
отсутствуют следы использования;
имеются платежные документы, подтверждающие факт приобретения товара Покупателем.

Возврат товара может быть осуществлен в течение 14 дней с момента его получения Покупателем.

Возврат осуществляется за счет Покупателя.

Возврат средств производится удобным для Покупателя способом, предусмотренным действующим законодательством Украины для такого рода финансовых операций, не позднее 7 рабочих дней после получения и проверки Продавцом товара. Датой возврата товара надлежащего качества Продавцу считается дата фактического получения такого товара Продавцем.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества:

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков Покупатель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

пропорционального уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещение расходов по устранению недостатков товара;
при обнаружении недостатков товара, не подлежащих ремонту, Покупатель может запросить замену товара или возврат средств.

Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть произведено в первые 24 часа после обнаружения такого товара Покупателем телефонным звонком, уведомлением по электронной почте vals.print2017@mail.com, или в мессенджере Viber по номеру телефона +380503022617.

Требования Покупателя, предусмотренные статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», не подлежат воплощению, если Продавец, изготовитель (предприятие, удовлетворяющее требованиям Покупателя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения Покупателем правил пользования товаром или его хранения. Покупатель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Возврат осуществляется за счет Продавца.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», Продавец может отказать Покупателю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.