Строки повернення і обміну
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно діючого Законодавства України. Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після покупки (отримання) товару покупцем, не враховуючи дня купівлі (отримання). Останнім днем, коли Ви можете вимагати повернення Вам грошей та прийняти назад товар належної якості, буде 14 день періоду, який почався на наступний день після покупки (отримання) товару.
Умови повернення для товарів належної якості (без дефектів)
Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям, слідів потрапляння рідини на товар або на упаковку, документацію тощо;
- товар повністю укомплектований та збережене фабричне пакування;
- збережені всі ярлики, наклейки та заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.
Способи повернення або обміну товару
Ви можете повернути або обміняти товар наступним чином:
- Нова Пошта:
- Відділення: 166 (місто Харків)
- Телефон: +38 (050) 302 26 17
- Отримувач: фізична особа Пасічник В.М.
- Попередньо узгодьте деталі з менеджером.
- Офіс:
- Адреса: вул. Лозівська, 5
- Телефон: +38 (099) 683 98 96
- Попередньо повідомте й узгодьте деталі з менеджером.
Для товарів належної якості (без дефектів) послуги доставки повернення та/або обміну товару сплачує Покупець. Для товарів неналежної якості послуги доставки повернення та/або обміну сплачує Продавець.
Відмова в поверненні та/або обміні
У поверненні та/або обміні товару або поверненні грошей може бути відмовлено, якщо:
- пройшло понад 14 днів з моменту придбання (отримання) товару, що не має суттєвих недоліків;
- товар, який не має суттєвих недоліків, був у використанні та не є новим;
- під час перевірки якості товару виявлено ознаки стороннього втручання (пакування складалося і розкладалося) або порушено інші умови гарантійного обслуговування;
- немає документа, що підтверджує факт придбання товару, повної комплектації товару.
Повернення грошей
Заміна товару неналежної якості або повернення грошей можливі лише при дотриманні всіх умов та процедур, передбачених чинним Законодавством України. Повернення грошей за товар неналежної якості здійснюється не пізніше 7 робочих днів з дня повернення товару компанії з відповідною обґрунтованою вимогою покупця. Датою повернення товару неналежної якості продавцю вважається дата отримання такого товару продавцем.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», продавець може відмовити покупцю в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.